Cheng akan merombak Chow Fook selama lima tahun ke depan untuk “meningkatkan merek”, meningkatkan pengalaman pelanggan, membangun produk dan koleksi yang khas dan memastikannya tetap menjadi pemimpin pasar.
“Saya melihat banyak kesamaan antara Rosewood dan Chow Fook Jewellery,” katanya. “Keduanya adalah merek warisan, dengan basis pelanggan setia yang sangat kuat.
“Keduanya juga berbagi dedikasi dan komitmen yang sangat kuat untuk menghubungkan budaya dan tradisi.”
Cheng adalah satu-satunya putri taipan Henry Cheng Kar-shun, 77, ketua Chow Fook dan raksasa properti New World Development.
Dia dan keluarganya menduduki peringkat ketiga terkaya di Hong Kong tahun ini oleh Forbes, dengan kekayaan bersih US $ 22,1 miliar.
Kakak laki-lakinya, Adrian Cheng Chi-kong, 44, adalah wakil ketua eksekutif dan CEO New World Development, di mana dia adalah direktur eksekutif dan adik laki-laki Brian Cheng Chi-ming, 41, adalah direktur non-eksekutif.
Sonia Cheng mengatakan, sebagai anggota generasi keempat dari dinasti keluarga, dia memandang misinya untuk mengubah lengan perhiasan sebagai upaya untuk meneruskan warisan dan tradisi merek.
Cheng mengenakan berbagai anting-anting berkilauan, gelang dan cincin emas dan berlian yang dirancang dengan motif fook, kata Cina untuk keberuntungan, semua bagian dari koleksi untuk menandai ulang tahun ke-95 grup tahun ini.
Chow Fook didirikan di Guanghou pada tahun 1929 oleh pengusaha Chow Chi-yuen, yang mengembangkan bisnis dan berkembang ke Hong Kong.
Cheng Yu-tung – menantu Chow dan kakek dari pihak ayah Sonia Cheng – mengambil alih darinya, dan kesuksesan fenomenal mengikuti.
Rantai perhiasan sekarang memiliki hampir 8.000 toko, 98 persen di antaranya di daratan China dan sisanya di Hong Kong dan di tempat lain.
Pendapatan mencapai HK $ 49,52 miliar (US $ 6,32 miliar), dengan laba bersih HK $ 4,55 miliar, pada paruh pertama tahun keuangan yang berakhir 30 September lalu.
Kelompok ini pekan lalu mengumumkan perombakannya, termasuk logo baru, renovasi toko, penekanan pada belanja berbasis teknologi dan penciptaan cabang unggulan di Shanghai.
Pembeli akan dapat menggunakan tablet untuk mencoba perhiasan yang berbeda di toko-toko melalui augmented reality, sebuah teknologi yang dirancang untuk menciptakan pengalaman interaktif.
“Generasi muda sangat menghargai pengalaman yang dipersonalisasi,” kata Cheng.
Sepupunya Conroy Cheng Chi-heng, 46, juga seorang wakil ketua di perusahaan perhiasan dan mereka akan bekerja sama untuk mengubah bisnis perhiasan dan mengejar pertumbuhan dalam kelompok negara-negara ASEAN.
Sonia Cheng mengatakan Asia Tenggara memiliki komunitas Cina yang kuat dan merek itu terkenal di sana.
“Kami melihat peluang untuk tumbuh di pasar luar negeri, khususnya di negara-negara Asean, di mana kami saat ini hadir di Singapura, Thailand, Malaysia, dan juga di Jepang dan Korea,” tambahnya.
Conroy Cheng mengatakan 400 pengrajin di pabrik kelompok itu di Shunde, provinsi Guangdong, telah merangkul teknologi, dengan kecerdasan buatan yang digunakan dalam produksi untuk membantu meningkatkan efisiensi.
Dia menambahkan bahwa gaya dia dan sepupunya yang berbeda datang bersama-sama dan bahwa mereka bekerja dengan baik sebagai sebuah tim.
Conroy menjelaskan dia memilih untuk tetap berada di belakang layar dan fokus pada logistik dan produksi, meninggalkan manajemen merek dan sorotan kepada Sonia.
“Kami selalu bekerja secara harmonis,” katanya. “Itu adalah moto kakek kami bahwa kami sebagai keluarga bekerja secara harmonis.”
Sonia Cheng menambahkan: “Bahkan jika ada keputusan atau ketidaksepakatan yang sulit, kami dapat berdiskusi secara terbuka dan memahami pro dan kontra dan mengambil keputusan bersama.”
Dia menolak untuk membahas rencana suksesi keluarga, atau mengomentari komentar tak terduga yang dibuat ayahnya tahun lalu tentang kemungkinan membawa orang luar untuk mengelola kerajaan bisnis.
“Ayah saya adalah ketua dan mengawasi seluruh bisnis keluarga,” katanya. “Kami semua di sini untuk mendukung keluarga untuk mencapai tujuan perusahaan.
“Itulah yang kami fokuskan. Kami tidak ingin ada yang mengalihkan perhatian kami.”
Dia mengatakan dia tidak melihat penurunan besar dalam kepercayaan di Hong Kong sebagai pusat bisnis global setelah undang-undang keamanan nasional domestik mulai berlaku pada bulan Maret.
“Hong Kong akan membutuhkan waktu untuk beralih dari dampak kerusuhan sosial 2019 dan pandemi,” katanya.
Dia menambahkan bahwa pemerintah harus membawa lebih banyak pengunjung dari luar negeri untuk melihat bahwa kota itu tidak berubah, meskipun ada gejolak.
Salah satu dari minoritas pemimpin wanita perusahaan blue chip Hong Kong, dia menikah dengan ketua Ocean Park Corporation dan pedagang anggur Paulo Pong Kin-yee dan mereka berhati-hati untuk menjaga privasi kelima anak mereka.
Cheng mengatakan dia tidak percaya ayahnya telah menugaskannya ke sisi perhiasan bisnis dan perhotelan karena dia seorang wanita, sementara kakak laki-laki Adrian ditempatkan di arena properti inti grup.
“Saya tidak berpikir tugas saya terkait dengan gender,” kata Cheng. “Minat saya selalu membangun merek dan saya bersemangat membangun merek.”