StarHub telah melaporkan rebound mengejutkan dalam jumlah pelanggan yang menghadapi masalah broadband serat meskipun pekerjaan perbaikan pada kabel yang rusak telah selesai.
Perusahaan telekomunikasi itu mengatakan lebih dari 600 pelanggan di Bukit Panjang, Choa Chu Kang dan Woodlands terkena dampak pada pukul 5 sore pada hari Minggu – meningkat dari 400 pada hari Sabtu.
Seorang juru bicara StarHub mengatakan “tautan individual dalam beberapa kabel serat tidak terhubung kembali dengan benar”.
Kebakaran pada hari Rabu di gedung SingTel’s Bukit Panjang Internet Exchange menyebabkan gangguan massal bagi pelanggan konsumen dan bisnis dari setidaknya enam penyedia layanan Internet di sini.
Dua pertiga dari 149 kabel serat optik yang rusak akibat kebakaran adalah milik OpenNet, pembangun jaringan broadband serat nasional ultra-cepat Singapura.
OpenNet mengatakan semua kabel yang rusak telah dipulihkan. Tetapi beberapa sambungan serat yang terkena dampak masih mengalami gangguan layanan.
“OpenNet bekerja sama dengan sub-kontraktor utamanya untuk memulihkan koneksi ini sesegera mungkin,” kata juru bicara itu.
SingTel mengatakan “sejumlah kecil kabel serat memerlukan penyesuaian lebih lanjut” dan mendesak StarHub untuk bekerja dengannya dan OpenNet untuk menyelesaikan masalah konektivitas.